En ARFA Call Center ofrecemos, la prestación de servicios de Call Center que incluyen servicio al cliente, televentas, cobranzas, líneas de atención, servicio de información por operadora, telemarketing, servicios de marketing y mercadotecnia, y todos aquellos que puedan ser articulados en centros de teleatención o en plataformas tecnológicas brindando soluciones tecnológicas acorde a los servicios y objetivos de nuestros valiosos clientes asegurando que puedan concentrarse en administrar su negocio.
• Cobranza preventiva
• Regularización de adeudos
• Cobranza de cartera vencida
• Envío masivo de SMS, cartas, email, blasting
Tecnología
Nuestra área de TI cuenta con el personal altamente capacitados en las últimas tecnologías como Ciberseguridad, redes, telecomunicaciones, soporte técnico de equipo de cómputo y bases de datos que nos ayudan a estar un paso adelante.
Nuestro CRM
Cuenta con las siguientes características:
• Ventana de captura de gestión telefónica y domiciliaria
• Reportes adaptables a las necesidades de cada cliente
• Administración de usuarios según el nivel de seguridad
• Sistema de marcación predictiva
• Respaldos periódicos
• Reporte de bitácora de gestiones
• Informes online a nuestros clientes
Seguridad
La seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad para nosotros.
Nos encontramos en proceso de certificarnos en la norma ISO27001 estableciendo un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI), con lo que buscamos reafirmar el compromiso con la protección de la información y la privacidad de nuestros clientes